Es ist die Überwachung der Qualität im internen Bereich der einzelnen Firmenstrukturen. Es kann die DIN EN ISO 9001 betreffen oder auch andere Regelwerke die berücksichtigt werden müssen. Die Prozesse auf die Dienstleisterqualität können dadurch erhöht werden. Es können qualitätsbezogene Daten der Dienstleistung mit eingebunden und auch ausgewertet werden um einen Wettbewerbsvorsprung zu erreichen.
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